10 аэропортов, где будущее уже наступило \ Travel
Современные аэропорты предполагают все меньше контактов пассажиров с персоналом. Пройти регистрацию на рейс, сдать багаж и попасть в самолет можно совершенно самостоятельно. 2D-коды, NFC, повсеместный интернет — все эти технологии делают путешествия возможными даже для Шелдона Ли Купера.
Туристический поисковик Aviasales.ru провел исследование 100 лучших мировых аэропортов (по версии Skytrax 2013) с точки зрения доступности ключевых технологических инноваций. К таковым были отнесены: киоск для самостоятельной регистрации, мобильная регистрация, принтер для QR-кодов, автоматизированная сдача багажа, сайт аэропорта, мобильный сайт и приложение для смартфонов, бесплатный интернет, интернет-киоск, а также станции для подзарядки.
Сравнение по этим параметрам, позволило поисковику Aviasales.ru назвать 10 аэропортов, в которых диджитл будущее уже наступило или вот-вот наступит. Предполетные процедуры (кроме контроля безопасности) практически полностью отданы машинам. В чистой зоне также можно обойтись без вербальных коммуникаций. В самых технологичных аэропортах супермаркеты оборудованы автоматическими кассами, а чистоту туалетов можно оценить нажатием кнопки на тач-скрине.
Пока самая большая редкость — устройство для автоматической сдачи багажа. Оно встречается в немецких аэропортах (Франкфурт, Мюнхен и Гамбург), в лондонском Хитроу, а также в амстердамском Схипхол.
Вообще, Схипхол можно назвать пионером безмолвного прогресса. Впервые багаж был зарегистрирован в автоматическом режиме именно здесь. Существуют различные конструкции, но принцип почти везде одинаковый — пассажир ставит чемодан в трубу, сканирует посадочный талон и получает багажную бирку, которую нужно разместить на ручке, после чего чемодан отправляется на погрузку.
Гораздо более распространена мобильная регистрация, когда пассажиру достаточно лишь зарегистрироваться с помощью приложения авиакомпании. Посадочный талон будет сохранен в Apple Passbook и в дальнейшем вам нужно лишь просканировать экран смартфона перед посадкой.
Однако в некоторых аэропортах мобильная регистрация работает не полностью и необходимо распечатывать бумажный талон с помощью специальных принтеров.
Удивительно мало аэропортов адаптировали свои сайты для мобильных устройств. Зачастую пассажир открывает стандартную страницу, где с первого взгляда довольно сложно найти столь необходимую информацию о времени вылета или сервисах аэропорта. Другие, наоборот, пошли дальше — приложение iChangi не только помогает сориентироваться в терминалах сингапурского аэропорта, но напоминает о необходимости пройти на посадку для зарегистрированных пользователей.
Во всех десяти аэропортах, попавших в рейтинг Aviasales.ru, есть бесплатный Wi-Fi. Для большинства транзитных хабов это стало нормой, однако, даже попавшие в шорт-лист аэропорты, как, например, Франкфурт, ограничивают доступ всего 30 минутами. За все последующее время придется заплатить.
Целиком десятка наиболее технологичных аэропортов выглядит следующим образом:
Amsterdam Schiphol Airport (AMS)
Frankfurt Airport (FRA)
Munich Airport (MUC)
Zurich Airport (ZRH)
Vancouver International Airport (YVR)
Hamburg Airport (HAM)
Singapore Changi Airport (SIN)
London Heathrow Airport (LHR)
Incheon International Airport (ICN)
Beijing Capital International Airport (PEK)
